Clickaroo · Support
Clickaroo Support
Thanks for training with Clickaroo! For any question or problem, email us. We read every message.
Common questions
How do I record my dog's tries?
Start a session from the home screen (the “Next up” card) or from a skill's page. After each try, tap ✓ Got it or ✕ Not yet. Tapped the wrong one? Tap Undo. Clicks outside a session aren't scored.
When does Clickaroo suggest the next step?
Each step has a clear goal, usually 8 of 10 tries, two sessions in a row. A session counts once you've logged the full number of tries. Shorter sessions are saved, but they don't count toward the streak or break it. Clickaroo only suggests; you decide when to move on.
Why don't the lessons use the real click sound?
So your dog never hears a click without getting a treat. Lesson sounds are a soft “pop” and follow your silent switch. The clicker itself always plays the real click.
What's free, and what's in Pro?
Free forever: the clicker, the whistle and five complete skills with animated lessons (Charge the Clicker, Name Game, Sit, Down and Come). Clickaroo Pro is a one-time purchase that unlocks 26 more skills, including Potty Training, and progress tracking for every dog in your home.
How do I restore my Pro purchase on a new iPhone?
Open Settings in Clickaroo and tap Restore Purchase. Use the same Apple Account you bought Pro with. Pro is a one-time purchase, so you never pay again.
Will I lose my training records if I change phones?
Your records stay on your device. Before switching phones, go to Settings, tap Export Backup and save the file to iCloud Drive or the Files app. On the new phone, tap Import Backup. Your regular iPhone backup also includes Clickaroo's data.
The click is too quiet.
Turn up the media volume with the side buttons. Clickaroo plays even when your iPhone is in silent mode. A thick case can muffle the speaker. Try the “Sharp” sound outdoors.
Is the whistle ultrasonic?
No. iPhone speakers cannot reliably play ultrasonic sound, so the whistle uses tones that both you and your dog can hear. The adjustable pitch lets you pick a sound your dog notices.
My dog shows aggression, fear or severe anxiety.
Please work with a qualified positive-reinforcement trainer or a veterinary behaviorist. Clickaroo teaches everyday skills and tricks. It is not a treatment for behavior problems.
Privacy
Clickaroo collects no personal data. Read the privacy policy.
Clickaroo · Assistance
Assistance Clickaroo
Merci d’éduquer votre chien avec Clickaroo ! Pour toute question ou tout problème, écrivez-nous. Nous lisons chaque message.
Questions fréquentes
Comment noter les essais de mon chien ?
Lancez une séance depuis l’écran d’accueil (la carte de la prochaine étape) ou depuis la page d’un exercice. Après chaque essai, touchez ✓ Réussi ou ✕ Pas encore. Une erreur ? Touchez Annuler. Les clics faits en dehors d’une séance ne sont pas comptés.
Quand Clickaroo propose-t-il l’étape suivante ?
Chaque étape a un objectif clair, en général 8 essais réussis sur 10, deux séances de suite. Une séance compte dès que vous avez noté le nombre d’essais prévu. Les séances plus courtes sont enregistrées, mais elles ne comptent pas dans la série et ne l’interrompent pas non plus. Clickaroo propose seulement : c’est vous qui décidez quand passer à la suite.
Pourquoi les leçons n’utilisent-elles pas le vrai son du clic ?
Pour que votre chien n’entende jamais un clic sans recevoir de friandise. Dans les leçons, le son est un « pop » discret qui respecte le mode silencieux. Le clicker, lui, joue toujours le vrai clic.
Qu’est-ce qui est gratuit, et que contient Pro ?
Gratuit pour toujours : le clicker, le sifflet et cinq exercices complets avec leçons animées (Charger le clicker, Jeu du nom, Assis, Couché et Viens). Clickaroo Pro est un achat unique qui débloque 26 exercices de plus, dont la propreté, et le suivi des progrès pour chaque chien de la maison.
Comment restaurer mon achat Pro sur un nouvel iPhone ?
Ouvrez les Réglages de Clickaroo et touchez Restaurer l’achat. Utilisez le même compte Apple que lors de l’achat de Pro. Pro est un achat unique : vous ne payez jamais deux fois.
Vais-je perdre mes séances si je change de téléphone ?
Vos données restent sur votre appareil. Avant de changer de téléphone, ouvrez les Réglages, touchez Exporter la sauvegarde et enregistrez le fichier dans iCloud Drive ou l’app Fichiers. Sur le nouveau téléphone, touchez Importer une sauvegarde. La sauvegarde habituelle de votre iPhone contient aussi les données de Clickaroo.
Le clic est trop faible.
Montez le volume avec les boutons latéraux. Clickaroo joue même lorsque votre iPhone est en mode silencieux. Une coque épaisse peut étouffer le haut-parleur. À l’extérieur, essayez le son « Net ».
Le sifflet est-il ultrasonique ?
Non. Les haut-parleurs de l’iPhone ne peuvent pas reproduire les ultrasons de façon fiable : le sifflet utilise des sons audibles par vous et par votre chien. La hauteur réglable vous permet de choisir un son que votre chien remarque.
Mon chien montre de l’agressivité, de la peur ou une forte anxiété.
Faites-vous accompagner par un éducateur canin qualifié qui travaille en renforcement positif, ou par un vétérinaire comportementaliste. Clickaroo enseigne des apprentissages du quotidien et des tours ; ce n’est pas un traitement des troubles du comportement.
Confidentialité
Clickaroo ne collecte aucune donnée personnelle. Lisez la politique de confidentialité.
Clickaroo · 帮助
Clickaroo 帮助
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常见问题
怎么记录狗狗的每次尝试?
在首页的「下一步」卡片,或者在技能页里开始一次训练。每次尝试后点 ✓ 做到了 或 ✕ 还没。点错了就点 撤销。不在训练中时随手按的响片不计分。
什么时候会建议进入下一步?
每一步都有清楚的目标,通常是「10 次里 8 次,连续两次训练」。一次训练要记满目标次数才算一轮;次数不够的训练会保存,但不算进、也不打断「连续」。Clickaroo 只给建议,进不进下一步由你决定。
为什么教学动画里不用真正的响片声?
为了不让狗狗听到「咔」却拿不到零食。教学里的提示音是柔和的「啵」,并且遵守静音键。响片本身永远是真正的响片声。
哪些免费,Pro 包含什么?
永久免费:响片、狗哨,以及 5 个带动画课程的完整技能(建立响片意义、名字游戏、坐下、趴下、召回)。Clickaroo Pro 一次买断,再解锁 26 个技能(包括定点上厕所),并可以为家里每只狗分别记录进度。
换新手机后怎么恢复 Pro?
打开 Clickaroo 的设置,点 恢复购买。请使用当初购买 Pro 的 Apple 账户。Pro 是一次买断,不会重复收费。
换手机会丢失训练记录吗?
训练记录保存在你的手机上。换手机前,在设置里点 导出备份,把文件存到 iCloud 云盘或「文件」App;在新手机上点 导入备份 即可。iPhone 的常规备份也包含 Clickaroo 的数据。
响片声音太小。
用侧边按钮调高媒体音量。即使 iPhone 开着静音模式,Clickaroo 也会响。较厚的手机壳会挡住扬声器。在户外可以试试「清脆」音色。
狗哨是超声波吗?
不是。iPhone 的扬声器无法稳定播放超声波,所以狗哨用的是你和狗狗都能听到的声音。音高可以调,选一个狗狗最容易注意到的。
我的狗有攻击、恐惧或严重焦虑的问题。
请寻求使用正向强化方法的专业训犬师或兽医行为专家的帮助。Clickaroo 教的是日常技能和小把戏,不能用来治疗行为问题。
隐私
Clickaroo 不收集任何个人数据。详见隐私政策。