支援與協助
竹間由獨立開發者 Shengxing Yang 製作。遇到問題請寄信，附上 App 版本、裝置與 iOS 版本即可，不必傳送私人的手記內容。
如何加入主畫面小工具？
主畫面只有一個「竹間」小工具，有小、中、大三種尺寸。加入時，長按主畫面空白處 › 編輯 › 加入小工具 › 搜尋「竹間」。
在哪裡選一窗山水或小箋？
在竹間設定的「桌面一角」裡，每個尺寸各自選「一窗山水」或「小箋」，主畫面就會跟著換。長按小工具沒有樣式可選。
一窗山水會顯示什麼？
一窗山水是 App 裡此刻的那幅畫，直排一行日期，熊貓在畫裡。
小箋怎麼用？
小箋最多放三件小事，可在主畫面直接勾掉。勾掉的當天保留刪除線，隔天收起；大型小箋還可以點今天的心情。
哪些小工具功能免費？
一窗山水、小箋、心情、鎖定畫面小工具和即時動態都免費。Pro 可在畫上直排落一句自己的題字；開啟「當地天氣」後，主畫面的山水也隨窗外下雨下雪，只換畫面，不顯示天氣文字。
小工具沒有更新怎麼辦？
先開啟一次竹間，再回主畫面。iOS 決定更新時機，可能要等一會兒；必要時移除小工具後重新加入。
如何回復購買？
Pro 開放後，在竹間設定中進入會員頁，點「回復購買」。請使用原購買的 Apple 帳號並連上網路。仍未回復時，可核對 Apple 購買紀錄並聯絡開發者。
如何取消訂閱？
Pro 開放後，到 iPhone 或 iPad 的「設定 > 你的姓名 > 訂閱項目」，選擇竹間，在續訂或試用結束至少 24 小時前取消。刪除 App 不會取消訂閱。終身會員不續訂。
為什麼沒有 7 天試用？
Pro 開放後，Apple 按訂閱群組判斷資格；若曾用過本群組的介紹優惠，可能不再符合資格。只有年會員提供試用，並且以購買前 Apple 實際顯示的優惠為準。
為什麼背景動效變慢？
低耗電模式會降低背景更新頻率以節省電量。系統「減少動態效果」或 App 的靜景設定可以主動停止背景動效；熊貓動畫獨立運作。
如何切換語言？
在竹間設定裡選擇 App 語言。小工具跟隨系統偏好語言，可能與 App 內選擇不同。支援简体中文、English、繁體中文、日本語。
資料存在哪裡？
設定、收藏、手記、心情、小記、陪伴與夜聽紀錄、匯入聲音和封面、小工具資料均在本機。沒有竹間帳號或跨裝置同步服務；你自行開啟的系統備份可能包含本機檔案。
為什麼離開 App 後聲音停了？
一般聆聽在 App 內免費使用。離開後繼續播放、睡前夜聽與聲音匯入需要 Pro；請檢查會員狀態及目前聲音設定。
如何使用鎖定畫面功能？
在系統鎖定畫面編輯器中加入鎖定畫面小工具。計時卡需要系統允許即時動態；動態島僅支援部分機型。
如何儲存一頁冊頁？
進入手記週頁，選擇冊頁版式並點「存到相簿」，按需要允許僅加入照片權限。曾拒絕時可到系統設定修改。三種版式都免費。
聯絡開發者
Shengxing Yang
shengxing.yang97@gmail.com